Términos y Condiciones de Uso

1. NATURALEZA VINCULANTE Y ACEPTACIÓN

Al hacer clic en "Registrarse", "Iniciar Sesión", o al utilizar cualquier parte de la aplicación móvil o sitio web kehPlato (en adelante, la "Plataforma"), usted (el "Usuario") celebra un contrato vinculante con los operadores de kehPlato bajo las leyes de la República de Panamá. Si no está de acuerdo con estos términos, no tiene autorización para usar la Plataforma y debe desinstalarla inmediatamente.

2. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE INTERMEDIACIÓN

kehPlato es exclusivamente una plataforma tecnológica que facilita la comunicación entre Usuarios (Clientes) y establecimientos independientes (Restaurantes).

kehPlato no tiene control sobre, ni garantiza:

• La calidad, seguridad, idoneidad o legalidad de los alimentos ofrecidos.
• La veracidad o exactitud de las descripciones, fotos del menú, precios o disponibilidad mostrada en la App.
• El cumplimiento de las normas sanitarias por parte de los Restaurantes.

Cualquier reclamo sobre el producto (comida fría, mal estado, porciones incorrectas, objetos extraños) debe dirigirse exclusivamente al Restaurante.

3. ALERGIAS Y RESTRICCIONES DIETÉTICAS

Es responsabilidad exclusiva del Usuario verificar los ingredientes directamente con el Restaurante antes de realizar un pedido. kehPlato no garantiza que los menús desplegados en la aplicación incluyan listas completas de alérgenos. Usted libera a kehPlato de toda responsabilidad por reacciones alérgicas, enfermedades o muerte derivadas del consumo de productos adquiridos a través de la intermediación de la Plataforma.

4. PROGRAMA DE FIDELIDAD Y "CAJAS MISTERIOSAS" (GAMIFICACIÓN)

La Plataforma puede incluir funcionalidades de gamificación, como "Cajas Misteriosas", puntos de reputación o recompensas aleatorias.

• Naturaleza Promocional: Estas mecánicas son estrictamente promocionales y gratuitas como parte del uso de la App. No constituyen juegos de suerte y azar ni apuestas bajo la regulación de la JCJ, ya que no requieren un pago adicional específico para participar más allá de la transacción comercial de alimentos.
• Sin Valor Monetario: Los puntos, niveles, cajas o premios virtuales no tienen valor en efectivo, no son transferibles a otros usuarios ni canjeables por dinero real fuera de la Plataforma.
• Derecho de Revocación: kehPlato se reserva el derecho de eliminar, caducar o modificar cualquier recompensa, punto o premio si detecta uso fraudulento, errores técnicos ("bugs") o si decide terminar el programa de fidelidad, sin derecho a compensación para el Usuario.
• Disponibilidad: Los premios están sujetos al inventario físico del Restaurante. Si gana un premio y el Restaurante no tiene stock, kehPlato no está obligado a reponerlo.

5. BIOMETRÍA Y SEGURIDAD DEL DISPOSITIVO

Si usted activa la función de "Protección Biométrica" (Huella/FaceID) para confirmar pedidos:

Usted reconoce que kehPlato NO recolecta, almacena ni procesa sus datos biométricos. La verificación se realiza exclusivamente a través del hardware de su dispositivo móvil (Apple/Android). La Plataforma solo recibe una notificación de "Aprobado" o "Rechazado" por parte del sistema operativo. kehPlato no es responsable por fallos de seguridad en su dispositivo o accesos no autorizados si su dispositivo ha sido desbloqueado por terceros.

6. PAGOS Y SUSCRIPCIONES (PARA NEGOCIOS)

• Interrupción por Falta de Pago: Si el Negocio no paga la suscripción (actualmente $20.00 USD, sujeto a cambios), kehPlato suspenderá automáticamente la visibilidad del Negocio en el mapa.
• Política de No Reembolso: Los pagos de suscripción no son reembolsables, salvo disposición expresa en contrario por parte de kehPlato.
• Incentivos Discrecionales: Cualquier exoneración de pago o "garantía de satisfacción" se otorga a entera y exclusiva discreción de kehPlato, basándose en criterios internos no divulgables. No existe un derecho adquirido a meses gratuitos.
• Validación de Pagos: El uso de IA o validación manual para comprobantes de pago (ej. Yappy) está sujeto a verificación. El envío de comprobantes falsos o duplicados resultará en la terminación inmediata de la cuenta y posibles acciones legales por fraude.

7. FASE BETA Y EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS ("AS IS")

8. INDEMNIZACIÓN (CLÁUSULA DE BLINDAJE)

Usted acuerda defender, indemnizar y mantener indemne a kehPlato, sus directores, empleados y afiliados frente a cualquier reclamo, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, costo o deuda (incluyendo honorarios de abogados) que surjan de:

• Su uso y acceso a la Plataforma.
• Su violación de cualquiera de estos Términos.
• Su violación de cualquier derecho de terceros, incluyendo derechos de autor, propiedad o privacidad.
• Cualquier reclamo de que su contenido causó daño a un tercero (ej. una reseña difamatoria contra un restaurante).

9. PROPIEDAD INTELECTUAL Y CONTENIDO DE USUARIO

Al subir fotos, reseñas o comentarios a la Plataforma, usted otorga a kehPlato una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías y transferible para usar, reproducir y mostrar dicho contenido con fines operativos y de marketing. Usted garantiza que posee los derechos sobre dichas imágenes y que no infringen derechos de terceros.

10. MODIFICACIONES Y TERMINACIÓN

kehPlato se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. El uso continuado de la app tras los cambios constituye su aceptación. kehPlato puede terminar su acceso a la app en cualquier momento, sin previo aviso y por cualquier motivo, incluyendo pero no limitado a sospecha de fraude, abuso verbal, o inactividad.

11. LEY APLICABLE

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier disputa será resuelta exclusivamente en los tribunales de la Ciudad de Panamá, renunciando el usuario a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle por su domicilio presente o futuro.